Serwis
 
     W dziale tym zostały wyjaśnione problemy sprzętowe i programowe najczęściej zgłaszane przez Użytkowników programów SPECBUD.

    W przypadku innych sytuacji wymagających wsparcia technicznego prosimy o przesłanie możliwie wyczerpującej informacji na adres serwis@specbud.pl (oprócz tekstu wyjaśnienia proszę załączyć plik przykładowy, zrzut ekranu pokazujący problem, itp.).
 

kliknij by zobaczyć Wystąpienie konfliktu z programem antywirusowym

kliknij by zobaczyć Moduły Rysunki DXF - standard plików DXF

kliknij by zobaczyć Sterowniki klucza zabezpieczającego Sentinel HASP - problemy

kliknij by zobaczyć Automatyczna bezpłatna aktualizacja programów SPECBUD przez internet

kliknij by zobaczyć Zmiana ikon skrótów programów Pakietu SPECBUD v.8.x i v.9.0

kliknij by zobaczyć Przycięty rysunek w notce obliczeniowej

kliknij by zobaczyć Program wyświetla komunikat 'Nie znaleziono biblioteki Ewdlib.dll'

kliknij by zobaczyć Problem z eksportem wyników do edytora tekstu

kliknij by zobaczyć Wstawianie wyników obliczeń do edytora OpenOffice

kliknij by zobaczyć Problem ze znikaniem tablicy obciążeń w Belce Żelbetowej

kliknij by zobaczyć Problemy ze wstawianiem wyników do MS Worda


Wystąpienie konfliktu z programem antywirusowym

Programy SPECBUD są bezpieczne - wolne od wirusów i innego złośliwego oprogramowania. Czasami zdarza się jednak, że programy antywirusowe bezpodstawnie informują o znalezieniu w programach SPECBUD wirusów lub innych programów uznanych przez nie za 'podejrzane', tzn. podczas instalowania i korzystania z programów SPECBUD możliwe jest wystąpienie konfliktów z programem antywirusowym działającym na komputerze Użytkownika.

W takiej sytuacji konieczna jest, opisana poniżej, indywidualna konfiguracja programu antywirusowego, która zapewnia bezproblemową pracę oraz dostęp do wszystkich funkcji programów SPECBUD.

Konfiguracja programu antywirusowego
:

  • zainstalować programy SPECBUD na komputerze;
  • w programie antywirusowym wykluczyć folder (razem z jego zawartością), do którego zostały zainstalowane programy SPECBUD, z listy folderów skanowanych przez program antywirusowy (lub dodać do listy folderów bezpiecznych) - należy uwzględnić zarówno wykluczenie ze skanowania na żądanie Użytkownika (skanowania ręcznego), jak i skanowania automatycznego (skanowania w czasie rzeczywistym).
    UWAGA: Domyślnym folderem instalacji programów SPECBUD jest C:/Program Files/Pakiet SPECBUD, ale w procesie instalacji Użytkownik może zdefiniować dowolny inny folder;
  • uruchomić programy SPECBUD.


Moduły Rysunki DXF - standard plików DXF

Rysunki wyeksportowane (do pliku DXF lub do programu CAD) za pomocą modułów Rysunki DXF są kompatybilne ze standardem tworzenia rysunków DXF określonym jako AutoCAD 2000 DXF Reference.

Uwaga: Pełna informacja na temat standardu AutoCAD 2000 DXF Reference znajduje się na stronie jego twórcy.



Sterowniki klucza zabezpieczającego Sentinel HASP - problemy

Częstą przyczyną problemów z działaniem klucza zabezpieczającego Sentinel HASP są:

  • 'uszkodzenia' plików sterownika klucza zabezpieczającego, które mogą być spowodowane kilkukrotnym 'automatycznym' instalowaniem/odinstalowywaniem tych sterowników,
  • nieaktualne sterowniki klucza zabezpieczającego.

W tych przypadkach wymagane może być zainstalowania najnowszego sterownika klucza zabezpieczającego Sentinel HASP.  W tym celu należy:

  • wypiąć klucz zabezpieczający z gniazda USB,
  • pobrać najnowszy sterownik klucza zabezpieczającego Sentinel HASP - Pobierz (14.2MB),
  • rozpakować pobrane archiwum zawierające sterownik,
  • uruchomić plik uninstall.bat w celu odinstalowania poprzedniego (starego lub uszkodzonego) sterownika,
  • zrestartować komputer,
  • uruchomić plik install.bat w celu zainstalowania nowego sterownika,
  • wpiąć klucz zabezpieczający do gniazda USB.

Uwaga: Najnowszy sterownik klucza zabezpieczającego Sentinel HASP można pobrać też ze strony producenta.

Uwaga: W przypadku problemów z kluczem sieciowym NetHASP prosimy o kontakt z Działem Technicznym pod adresem serwis@specbud.pl



Automatyczna bezpłatna aktualizacja programów SPECBUD przez internet

W celu uruchomienia lub ustawienia automatycznej aktualizacji programów Pakietu SPECBUD v.8.x, v.9.0, v.10.x przez internet należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją.
UWAGA: Bezpłatna autoaktualizacja dotyczy tylko aktualnie posiadanej przez Użytkownika wersji programów SPECBUD.
  • Najpierw należy otworzyć program Edytor Wartości Domyślnych (EWD).  W tym celu należy:
- otworzyć na pulpicie ikonę skrótu do Pakietu SPECBUD, a następnie Narzędzia -> Edytor wartości domyślnych,
- lub w katalogu gdzie zainstalowany jest Pakiet SPECBUD odnaleźć i otworzyć plik ewd.exe.
  • Następnie w programie EWD należy wybrać z lewego menu (drzewa) opcję Aktualizacja.
  • A potem wybrać przycisk Aktualizuj teraz w celu przeprowadzenia natychmiastowej aktualizacji programów (Uwaga: konieczne jest połączenie z internetem).
  • Ustawić częstotliwość automatycznego aktualizowania oprogramowania.
Uwaga:  Zalecana częstotliwość automatycznego aktualizowania programów: co 1-2 tygodnie.
 

 


Zmiana ikon skrótów programów Pakietu SPECBUD v.8.x i v.9.0

W związku ze zgłaszaną przez Użytkowników chęcią przywrócenia ikon skrótów z poprzednich wersji Pakietu SPECBUD poniżej przedstawiamy procedurę zmiany ikon:
  • Należy pobrać plik Old_icons.dll  i umieść go najlepiej w katalogu gdzie zainstalowany jest Pakiet SPECBUD  -  Pobierz (202 kB),
  • Kliknąć prawym klawiszem myszy na wybranej ikonie skrótu (tzn. ikonie do zmiany),
  • Z otwartego menu podręcznego wybrać polecenie Właściwości,
  • Nacisnąć przycisk Zmień ikonę, a następnie nacisnąć przycisk Przeglądaj…,
  • Wybrać plik Old_icons.dll,
  • Wybrać odpowiednią ikonę z wyświetlonej listy ikon i nacisnąć OK,
  • Nacisnąć OK lub Zastosuj w oknie Właściwości.  


Przycięty rysunek w notce obliczeniowej

Różne wersje programów do edycji tekstów oraz systemy operacyjne wpływają różnie na wielkości rysunków, jakie są eksportowane z programów SPECBUD. Niekiedy może się zdarzyć, że rysunki eksportowane do edytora tekstów w ramach notki obliczeniowej są 'przycięte' (nie są widoczne w całości).

Rozwiązaniem problemu jest ‘ręczna’ zmiana przycięcia rysunku w edytorze tekstu (opisana poniżej na przykładzie programu MS Word). W celu jej przeprowadzenia należy:

  • kliknąć prawym przyciskiem myszki na danym rysunku i wybrać opcję Formatuj obraz …,
  • następnie  wybrać Obraz --> Przycinanie,
  • wprowadzić wartość ujemną do odpowiedniego pola, w zależności od tego, z której strony rysunek nie jest pokazany w całości.

Uwaga: Prosimy o zgłaszanie informacji o 'przyciętych' rysunkach, gdyż chcielibyśmy je skalibrować, tak aby były odporne na powyżej wymienione czynniki.



Program wyświetla komunikat 'Nie znaleziono biblioteki Ewdlib.dll'

Niekiedy po instalacji nowego Pakietu SPECBUD lub po wykonaniu automatycznej aktualizacji programów Pakietu SPECBUD uruchomienie w programach funkcji  "Wstaw do edytora" może wywołać na ekran komunikat następującej treści:

"Nie można uruchomić tej funkcji. Nie znaleziono biblioteki Ewdlib.dll. Proszę skontaktować się z dystrybutorem programu".

Przyczyną problemu jest brak zainstalowanej biblioteki ewdlib.dll (w katalogu, w którym znajdują się programy Pakietu SPECBUD) lub zainstalowana jest starsza wersja pliku niż ta, która jest wymagana przez program.

W celu usunięcia błędu należy:



Problem z eksportem wyników do edytora tekstu

Opis problemu:

Fragment listu od jednego z Użytkowników:
<..> W programie Belka żelbetowa ciągła wystąpił problem z eksportem wyników do Word'a. Pojawił się komunikat: <..>
 

W trakcie eksportowania wyników do edytora tekstu programy SPECBUD tworzą tymczasowy plik, który potem wstawiany jest do edytora. Dla poszczególnych programów plik ma inną nazwę np. dla Belki żelbetowej ciągłej jest to bz2.rtf, dla Kalkulatora elementów stalowych jest to kes.rtf, itd. przez analogię nazewnictwa programów.
 
Może się zdarzyć, że tak wyeksportowany plik jest zablokowany i nie można go nadpisać (może to robić jakiś program, np.antywirusowy).
 
Rozwiązanie:
  • Należy odnaleźć wspomniany plik. Plik ten zlokalizowany jest w katalogu jak poniżej (lub podobnym):
C:\Documents and Settings\ Nazwa Użytkownika \Local Settings\Temp  - dla Windows XP,
C:\Users\ Nazwa Użytkownika \AppData\Local\Temp  - dla Windows Vista.
  • Usunąć plik ręcznie,
  • Ponowić próbę zapisania wyników do edytora tekstu.


Wstawianie wyników obliczeń do edytora OpenOffice

Część programów Pakietu SPECBUD posiada możliwość wstawiania wyników obliczeń bezpośrednio do edytora Writer pakietu OpenOffice.
We wszystkich programach, w których jest polecenie Wstaw do edytora (ikona ), po jego wybraniu, należy nacisnąć przycisk  Ustawienia, na następnie po otwarciu okna 'Parametr pliku notki' zaznaczyć opcję 'wstaw do edytora OpenOffice', a następnie zatwierdzić przyciskiem OK.



Problem ze znikaniem tablicy obciążeń w Belce Żelbetowej

Opis błędu, wg listu jednego z użytkowników:
"Nie ma możliwości dodania jakiegokolwiek obciążenia w Belce Żelbetowej – brak możliwości edycji zakładek"

oraz załączony zrzut:


Rozwiązanie:

  • Najechać kursorem myszki na górną krawędź tabeli obciążeń,
  • Kształt kursora zmieni się na kursor,
  • Nacisnąć i trzymać lewy klawisz mysz – pojawi się pozioma linia, która symbolizuje położenie górnej krawędzi tabeli obciążeń,
  • Ustawić położenie linii w pozycji odpowiadającej żądanemu rozmiarowi tabeli (t.j. przesunąć  myszką kursor w górę w celu powiększenia tabeli).



Problemy ze wstawianiem wyników do MS Worda

Fragment listu jednego z użytkowników:
<...> Początkowo były problemy z przesłaniem do Worda rysunków konstrukcyjnych i pojawiał się komunikat w języku polskim o braku możliwości konwersji. W chwili obecnej nie mogę przesłać do Worda niczego, pojawia się komunikat "Ambiguous name detected:Tmp DDE". Obydwa komunikaty z programu Microsoft Visual Basic <...>

Rozwiązanie:

  • Otworzyć Word'a,
  • Z menu górnego wybrać opcję Narzędzia-Makro-Makra (może się to różnić w zależności od wersji Word'a),
  • Po pojawieniu się okienka (wg poniższego rysunku), zaznaczyć na liście makr nazwę tmpDDE lub zawierającą taki tekst i naciskając klawisz Usuń usunąć ją z listy,
  • Zamknąć okna i uruchomić Word`a ponownie. 
 


Rozwiązanie dla Worda 2002 lub 2003:

  • Otworzyć Word'a,
  • Z menu górnego wybrać opcję Narzędzia-Makro-Makra,
  • Naciśnąć przycisk Organizator... (wg powyższego rysunku kolor zielony) i wybrać zakładkę Elementy projektów makr,
  • Zaznaczyć na liście makr nazwę tmpDDE lub zawierającą taki tekst  i naciskając klawisz Usuń usunąć ją z listy,
  • Zamknąć okna i uruchomić Word`a ponownie.  

Copyright © 2008 - 2012 NomaSolutions.pl